A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) garante a cada pessoa o direito de saber como os seus dados são utilizados e de pedir que sejam corrigidos, entregues ou eliminados. Esta página explica, de forma resumida, como exercer esses direitos no Nexos. O detalhamento está na Política de privacidade.
Canal do titular
Fale com o encarregado pelo tratamento de dados
- Encarregado:
- [nome do encarregado]
- E-mail:
- [e-mail do encarregado]
- WhatsApp:
- (48) 98848-4852
As solicitações de confirmação e de acesso aos dados são respondidas em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
A quem fazer o seu pedido
Sou paciente ou responsável
Os dados do seu atendimento, como o cadastro, a agenda, o prontuário, as anamneses, as evoluções e as gravações das sessões, são registrados pela clínica em que você é atendido, e ela é a responsável por eles.
Faça o pedido diretamente à clínica. Se preferir, envie-o ao Nexos: ele será encaminhado à clínica, e o Nexos a apoiará na resposta.
Sou da clínica ou usuário do sistema
Os dados da sua conta e os dados cadastrais da clínica são de responsabilidade do Nexos.
Envie o pedido pelo canal do titular. Muitos desses dados também podem ser corrigidos no próprio sistema, na área de dados da conta ou nos dados cadastrais da clínica.
Os seus direitos
A LGPD assegura ao titular, entre outros, os seguintes direitos:
Confirmar
Saber se os seus dados são tratados.
Acessar
Receber uma cópia dos dados registrados sobre você.
Corrigir
Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, bloquear ou eliminar
Quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade
Solicitar que os seus dados sejam entregues a outro fornecedor.
Saber com quem foram compartilhados
Conhecer as empresas e os órgãos que receberam os seus dados.
Revogar o consentimento
Quando o consentimento for a base do tratamento, retirá-lo a qualquer momento.
Reclamar à ANPD
Apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Como fazer um pedido
Envie o pedido
Pelo canal do titular, informe o seu nome completo, a clínica com a qual você tem relação e o que deseja.
Confirme a sua identidade
Para proteger os seus dados, poderemos solicitar informações que confirmem que o pedido é seu ou de quem o representa, como o responsável legal de uma criança ou de um adolescente.
Receba a resposta
A confirmação e o acesso são respondidos em até 15 dias. Os demais pedidos são respondidos no menor prazo possível, e, caso algum não possa ser atendido, a resposta explicará o motivo.
Quando um pedido não pode ser atendido integralmente
A eliminação não alcança os dados que a lei obriga a conservar. O prontuário, por exemplo, deve ser guardado pela clínica pelo prazo exigido pela legislação e pelos conselhos profissionais, mesmo que o paciente solicite a exclusão.
Os dados também podem ser mantidos quando forem necessários para cumprir uma obrigação legal ou para a defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Como o Nexos protege os dados
- Conexão criptografada em todo o site.
- Cada clínica acessa somente os próprios dados, e cada profissional, somente os pacientes que cadastrou ou aos quais foi vinculado.
- Transcrição das sessões feita na própria infraestrutura do Nexos, sem envio do áudio a terceiros.
- Senhas armazenadas de forma irreversível e bloqueio após tentativas sucessivas de acesso sem sucesso.
As medidas completas estão na seção 7 da Política de privacidade.